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URGENT - Stage Assistant E-commerce

Stage(4 à 12 mois)
Paris
Salaire : 500 à 800 € par mois
Début : 31 août 2017
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2

M. Moustache
M. Moustache

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

LA MISSION

Au sein de notre pôle Digital / Web, vous participez à l’amélioration et l’installation des procédures SAV, prenez en charge la gestion du Service Après-Vente par le traitement des appels téléphoniques et emails. Vous assistez le Responsable E-commerce dans ses autres missions.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché au Responsable E-commerce, vous êtes en charge :

  • D’assister au quotidien la responsable e-commerce.
  • De l’amélioration / l’installation des process concernant le SAV
  • D’élaborer des templates de réponses
  • De prendre en charge les demandes des clients, par mail ou par téléphone : avant-vente, commandes en cours (livraison par exemple), échanges, remboursements et autres questions
  • De fournir un reporting concernant le traitement des retours pour échanges ou remboursements.

Vous serez au coeur du pôle le plus en croissance de M. Moustache .


Profil recherché

Formation Bac +2 ou Bac +5 en école de commerce ou de communication en césure :

  • Vous avez un excellent relationnel
  • Vous êtes à l’aise à l’écrit et au téléphone
  • Vous maitrisez les outils de bureautiques
  • Vous êtes dynamique, autonome et aimez travailler en équipe
  • Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives.

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