Bonne Gueule

  • E-Commerce, Mode
  • Paris

Assistant(e) Opérationnel et Expérience client

  • Stage (6 mois)
  • Début : 16 Janvier 2016
  • Salaire entre 600€ et 1200€
  • Paris
  • Bac +3

À propos

Bonne Gueule est un site de mode masculine français lancé en 2011 par Benoît Wojtenka et Geoffrey Bruyère. C'est en quelques années un ecosystème complet autour de la mode pour Hommes que les 2 fondateurs ont réussi à créer à travers un média indépendant et une marque de vêtements.

Leur mission : aider les hommes à se sentir bien dans leurs vêtements !
Bonne Gueule est comme un coach mode personnalisé via lequel les lecteurs peuvent recevoir des conseils pour trouver leur style, découvrir les indispensables à connaître sur la mode et poser leurs questions, tout cela avec beaucoup d'humour ! Newsletter, articles et plus de 5 000 questions sont traitées par Bonne Gueule chaque mois.

Pour que l'expérience soit entière, au-delà des conseils, Bonne Gueule a un eShop et une boutique à Paris, dans laquelle on retrouve leurs propres collections de vêtements et des pièces d'autres marques, issues des collaborations qu'ils tissent !

En quelques années, Bonne Gueule est devenue une startup dynamique qui compte 20 collaborateurs à temps plein et a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 2,1 millions d'euros en autofinancement.

Descriptif du poste

Descriptif du poste

Tu seras l’ambassadeur (ambassadrice) de la marque BonneGueule à travers des missions essentielles au quotidien :

  • Assurer un service client irréprochable aux côtés de Florian (répondre aux questions des clients),
  • Accompagner les clients en direct sur le chat en ligne,
  • Mener des projets de A à Z avec Florian.

Mais pas seulement : BonneGueule s’est construit grâce à ses valeurs fortes fondées sur un accueil client et une expérience différente, caractérisée par une grande attention apportée à nos clients.

Comment ça se passe un expérience professionnelle chez BonneGueule ?

Conformément à nos valeurs, il ne s’agit absolument pas d’être une «boîte à stagiaires».

Il y a peu de stagiaires chez nous comparé à la taille de l’équipe. De plus, on vous forme, on vous responsabilise : vous ressortez avec de vraies compétences pour un jour entreprendre, ou travailler dans la mode et le web. Il ne s’agit pas simplement d’ajouter une ligne pipot à votre CV (cela n’empêche pas que BonneGueule est aujourd’hui un acteur reconnu de la mode masculine et des startups).

Côté horaire, on commence la journée vers 10h, on la finit vers 19h. Nos bureaux sont situés métro République, au centre de Paris.

Pendant la journée, on travaille tous très durs et de manière pro. Mais on s’amuse beaucoup aussi car le travail est varié, les gens qui partagent nos locaux sont vraiment agréables, et on est jamais contre le fait de boire un coup tous ensemble !

Et bien sûr, vous êtes rémunérés selon votre expérience.

Durée : 6 mois à temps plein ou CDI

Profil recherché

On a besoin de :

  • Quelqu’un de sympa (toujours), avec de l’humour (c’est mieux) et une mentalité start-up (indispensable),
  • Quelqu’un qui a le sens du service : la bienveillance et l’empathie sont une seconde nature (notre leitmotiv en interne : "We do good work for good people",
  • Quelqu’un de rigoureux et méthodique,
  • Quelqu’un d’autonome : Florian aime donner des responsabilités,

Bonus : Quelqu’un qui a une bonne culture produit sur la mode masculine. Nos produits sont truffés de détails qu’il faut savoir expliquer le plus simplement possible aux clients.

L’objectif de Florian : que tu deviennes un(e) champion(ne) de l'expérience client / relation client. C'est une expertise qui est vraiment centrale chez nous : un super stage à faire aux côtés de Florian sur un métier d'avenir !

Profil type : Bac+2 mini jusqu’à stage de fin d’études qui veut découvrir l’univers des start-ups et mener des projets d’amélioration de l’expérience client.

Découvrez l'équipe de Bonne Gueule

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