Description de l’entreprise

Depuis les Grands Boulevards de Paris, Fursac créé sa vision exigeante d’un vestiaire réfléchi, ouvert, français. Depuis 1973, l’esprit n’a pas changé, chacun de nos vêtements doit être aussi bien pensé qu’un costume.

Fursac dispose de 73 points de vente en France et en Europe et souhaite poursuivre son expansion dans les années à venir avec l’ouverture de nouvelles boutiques et corners.

Description du poste

Au sein de l’équipe digitale vous serez rattaché.e au Responsable e-commerce & au Responsable CRM, vous aurez pour rôle d’accompagner les équipes e-commerce & CRM dans différentes missions.

Vos principales missions seront les suivantes :

Animation & suivi des e-partenaires

• Support sur la mise en ligne de l’offre Fursac sur nos e-partenaires via différentes plateformes/outils (catalogue, visuels, stock).
• Missions analytiques diverses (rapports hebdomadaires, mensuels, opérations commerciales).
• Support sur l’envoi des pièces à shooter pour l’un de nos e-partenaires (respect du planning de shooting, packing et depacking des pièces).
• Suivi du bon respect de la charte Fursac sur les sites de nos e-partenaires.
• Participer aux mises en avant de nos e-partenaires en leur poussant différents contenus (sélections produits, e-merchandising).
• Benchmarks.

Accompagnement & animation CRM

• Participer à l’élaboration et le routage des campagnes CRM.
• Effectuer les reportings & monitorer les indicateurs clés (newsletters, SMS, automation, popin…).
• Participer à la construction du plan CRM annuel & assurer la bonne coordination des équipes CRM, e-com & communication et le respect du planning.
• Animer le presence management (mise à jour des fiches boutiques, intégration des Google posts) et assurer le respect du planning.
• Suivre et analyser l’e-reputation (répondre aux avis en ligne, analyser les performances des boutiques).
• Participer au suivi des services omnicanaux (reportings & optimisation des services).
• Réaliser des benchmarks permettant de nourrir la stratégie CRM, dans un but d’optimisation continue de nos indicateurs clés et d’enrichissement de l’expérience client.

Qualifications

• De formation supérieure en Commerce/Digital, vous avez une forte sensibilité digitale & client.
• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et avez un grand sens des responsabilités.
• Maitrise d’Excel & Powerpoint requise.
• Vous parlez français et anglais couramment.
• Vous êtes motivé.e par une expérience qui vous offrira autonomie et polyvalence.