Le poste de chef de réception ou 1er de réception est l'un des plus importants dans un hôtel. Il a pour mission de superviser l'équipe de réceptionnistes, de gérer les réservations et les arrivées des clients, de coordonner les services de l'établissement et d'assurer la satisfaction des clients.

• Une grande capacité d'organisation : le chef de réception doit être capable de gérer de nombreux événements en même temps.
• Une bonne gestion du stress : le poste de chef de réception peut être stressant, car il doit être disponible à tout moment pour répondre aux demandes des clients.
• Une excellente communication : le chef de réception doit être capable de communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe.
• Une connaissance approfondie de l'hôtel : le chef de réception doit connaître l'hôtel dans ses moindres détails, afin de pouvoir répondre aux demandes des clients.
• Une expérience en gestion de personnel : le chef de réception doit être capable de manager une équipe de réceptionnistes.