Notre développement exponentiel nous amène à recruter pour contribuer à la performance et à l’amélioration du pôle Customer Success & Experience, sous la responsabilité d’un Customer Success Manager et du CEO de Diggers Factory.
Vos missions seront, entre autres, les suivantes :
Customer Success / Commercial
E-Commerce / Digital
Vous ferez la jonction nécessaire entre les différents services de l’entreprise, la responsabilité opérationnelle de ce poste est importante. L’équipe Customer Success s’assure que l’expérience client soit la meilleure possible, il s’agit de créer une expérience “Diggers” pour les passionnés de musique. Vous vous assurerez de la pertinence des outils, de la communication entre les équipes, de l’accompagnement du client sur la totalité de son parcours : depuis son arrivée sur le site jusqu’à livraison de sa commande, et peut-être plus ;-)
FORMATION
PROFIL
Stage conventionné, temps plein, 6 mois, indemnisé au minimum légal.
Un entretient physique ou téléphonique, puis un test et enfin un entretien final en présence du CEO.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.