En tant que Technicien Support et Assistance, vous jouerez un rôle clé dans
l’assistance technique et le support des utilisateurs.
Vous serez directement rattaché(e) à votre N+1 et collaborerez étroitement avec les équipes basées sur le site de Louviers et à l’international.

Vos missions principales comprendront :

- La gestion de l’assistance à distance pour un parc de ~70 utilisateurs sur site et
plusieurs à l’étranger.
- La maintenance préventive et correctrice des systèmes, logiciels et matériel
informatique.
- La préparation et le déploiement de nouvelles solutions et équipements
informatiques.
- L’assurance de la bonne installation et configuration des systèmes tout en
veillant à leur optimisation continue.
- La réalisation de tests d’intégration et de performance, et le suivi des
anomalies.
- La mise à jour et la gestion de la documentation technique et des procédures
d’intervention.
- L’identification et la proposition d’améliorations pour optimiser les processus et
services IT.

Environnement Technique :
- Windows 10 / Linux (Debian) / Suite Office / TeamViewer

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique, vous possédez une solide maîtrise
de l’environnement Microsoft Office et du système d’exploitation Windows.
Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et avez un sens aigu de la pédagogie
envers les utilisateurs.
Vous savez également faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes.
Motivé et prêt à vous investir pleinement dans votre poste, vous êtes à l’aise en
anglais et avez une expérience significative dans un rôle similaire.