Afin de maintenir notre taux de satisfaction au top (4,9/5 sur Google et Airbnb) et d’améliorer l’expérience client, nous recrutons notre nouveau stagiaire au sein de la team Customer Care composée de 4 personnes, au siège situé à la Porte Maillot.

Missions principales :

• Ecouter et répondre à tous nos clients pour les aider à organiser au mieux leurs événements dans nos SoVillas

• Participer activement à la vente des produits additionnels (food, boissons, service de conciergerie, activités,…)

• Gérer la relation client avant et après le séjour, en lien avec notre équipe locale (tous les intendants et le personnel d’entretien est en CDI chez SoVillas!)

• Développement de nouveaux partenariat (locaux et nationaux) pour proposer de nouveaux services innovants à nos guests

• Développer le portefeuille clients en participant activement aux briefing de la team Sales: BDE, clubs de sport, entreprises, … Il reste encore de nombreuses pistes à explorer!

  Nous offrons:

• Rémunération: 1200€ bruts/mois

• Durée: 6 mois

• Bureaux: Neuilly sur seine (Porte Maillot)

• Remise So Villas: 30% en baisse saison / 15% en haute saison

• After-works sur notre terrasse, apéros en équipes, off sites

• On a la carte Swile (tickets resto)

• Carte navigo ( remboursée à 50%)

• tu es très à l’aise au téléphone et à l’écrit ( grammaire, orthographe)

• tu aimes organiser des événements (festifs ;))

• tu as la fibre commerciale

• tu es dynamique, festif, sympa, il faut que le produit te parle

• la maitrise de l’anglais est un vrai plus

1. Appel téléphonique

2. Entretien avec étude de cas

3. Appel final (option)